方案背景
2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”首次被寫入政府工作報(bào)告，2016年兩會(huì)明確提出“大力推行‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵”。殘聯(lián)作為面向殘疾人群體的服務(wù)單位，積極響應(yīng)國家號召，探索創(chuàng)新殘疾人服務(wù)新模式，充分踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建設(shè)殘疾人網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺，推動(dòng)殘疾人服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)殘疾人需求提出與滿足全程可及、殘疾人服務(wù)全網(wǎng)可辦、殘疾人服務(wù)信息全面可查的“互聯(lián)網(wǎng)+”殘疾人服務(wù)新模式。
應(yīng)用場景
殘疾人網(wǎng)上服務(wù)平臺充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”開展業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化，打造殘疾人服務(wù)聚合平臺，為殘疾人提供一站式服務(wù)；串聯(lián)殘聯(lián)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人等不同社會(huì)主體，整合和集中展示殘疾人相關(guān)資源。為各級殘聯(lián)、工作人員、服務(wù)機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)支撐，創(chuàng)新殘聯(lián)工作方式，實(shí)現(xiàn)殘疾人基本公共服務(wù)的“統(tǒng)一申請、統(tǒng)一分派、過程跟蹤、統(tǒng)一反饋”，打造優(yōu)質(zhì)、高效的殘疾人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)殘疾人精準(zhǔn)服務(wù)。
方案概述
殘疾人網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)兩部分?；ヂ?lián)網(wǎng)主要面向殘疾人群體和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，殘疾人通過平臺進(jìn)行基本公共服務(wù)申請、進(jìn)度結(jié)果查看服務(wù)評價(jià)等，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可接收分派的任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)并記錄服務(wù)結(jié)果。政務(wù)網(wǎng)面向殘聯(lián)各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批、資源管理、工單管理及服務(wù)監(jiān)管等。
方案價(jià)值
一、打造殘疾人基本公共服務(wù)目錄，以殘疾人需求為導(dǎo)向，以便捷、精準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)的更貼心；
二、打造靈活、快速、高效的服務(wù)流程，全面提升殘聯(lián)工作效率；
三、服務(wù)過程可視化，服務(wù)全程跟蹤與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)考核有依據(jù)，管理有支撐，決策更全面，推動(dòng)殘聯(lián)服務(wù)能力提升。
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