方案背景
旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮慧平臺，是依據國家層面提出構筑旅游安全保障網，大力提升旅游公共服務水平的發(fā)展戰(zhàn)略要求，同時結合旅游監(jiān)管一系列現存問題打造的滿足旅游主管部門對旅游產業(yè)鏈條上的市場主體以及各個環(huán)節(jié)進行實時的監(jiān)測和及時的調控的綜合應用平臺，已實現在全國先行完成、有效落。
應用場景
旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺通過景區(qū)監(jiān)控攝像頭、相關部門數據接入、旅企上報數據的采集，實現對景區(qū)、酒店、旅行社、旅行車輛、天氣環(huán)境、輿情等方面的監(jiān)測和管理，使旅游主管部門可直觀、便捷的掌握旅游運行實時情況，為開展監(jiān)管調度提供有效手段，為企業(yè)、游客提供更為及時準確的公共服務信息。
方案概述
旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮平臺建設包含數據資源管理系統(tǒng)、運行監(jiān)測系統(tǒng)、應急指揮管理系統(tǒng)以及移動終端應用系統(tǒng)等核心內容。
一、數據資源管理系統(tǒng)
數據資源管理系統(tǒng)包括景區(qū)管理、酒店管理、專題數據填報、視頻管理、導游管理、旅行社管理及地圖等，是平臺運行的數據支撐。
二、運行監(jiān)測系統(tǒng)
運行監(jiān)測系統(tǒng)由天氣及環(huán)境監(jiān)測、景區(qū)監(jiān)測、酒店監(jiān)測、旅行社監(jiān)測、導游信息監(jiān)測、視頻監(jiān)測六個模塊組成，對景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車輛、導游、天氣、環(huán)境、輿情等方面進行監(jiān)測和管理。
三、應急指揮系統(tǒng)
應急指揮系統(tǒng)包括應急事件分類分級管理、應急預案管理、應急物資管理和應急指揮調度四個模塊，是旅游主管部門在進行行業(yè)運行監(jiān)測以及處理應突發(fā)急事件時的重要系統(tǒng)。
四、移動終端應用系統(tǒng)
打造基于IOS/Android平臺的智能移動終端應用系統(tǒng)，平時通過景區(qū)客流上報功能為旅游產業(yè)運行監(jiān)測及應急指揮平臺提供信息采集終端作為信息采集渠道。
方案價值
通過旅游運行監(jiān)管與應急指揮平臺的建設，覆蓋各級旅游管理部門、旅游企業(yè)以及游客三大主體，使信息可以及時上報，打通數據壁壘，遇到突發(fā)事件及時聯(lián)通上級進行處理，對預案進行管理，最終做到，及時預測、及時發(fā)現、及時上報、及時處理的管理聯(lián)動體系；有效引導并逐漸規(guī)范各景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)建立健全的監(jiān)測預警、風險評估、信息發(fā)布等應急機制；有效提高行業(yè)管理部門開展監(jiān)管調度、應急處置、應急救援等工作的效率；有效促進旅游企業(yè)提高服務質量、規(guī)范市場行為；有效減少突發(fā)事件對游客人身財產安全造成的危害。
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